Privacy Policy

Ko pride do rezervacije, nam seveda date svoje ime, telefonsko številko in e-pošto. To je osnova. Zbiramo tudi podatke o tem, kateri avtomobil ste si izbrali, kako dolgo ga potrebujete in kje ga boste prevzeli. To je bilo vedno tako — to je tisto, kar potrebujemo, da vam avtomobil sploh lahko damo v najem. Če plačate s kartico, se s podatki kartice poslužujemo samo za procesiranje plačila. To ni naša stvar — gre v varno zaprto okolje, točka. Če nam pošljete e-pošto s povpraševanjem, seveda si ogledamo, kaj ste napisali. To je logično, kajne? Ne zbiramo podatkov, ki jih ne potrebujemo. Nima smisla. Javi nam tudi, če se na kaj sprašuješ glede naših avtomobilov — teh pogovorov seveda ne hranimo, razen če jih sami dokumentiraš.

Vaše podatke potrebujemo za to, da izvedemo našo dejavnost. Procesiranje rezervacije, pošiljanje potrdila, obračun plačila — to je osnova. Ko prevzamete avtomobil, vas poklicemo, da vas opomnim na čas prevzema. Včasih pošljemo obvestilo, če se kaj spremeni glede rezervacije. Če ste naš redni odjemalec, vam pošljemo informacije o novih avtomobilih ali posebnih ponudbah. To storiš samo, če ti je v redu — lahko kadarkoli rečeš, da te pusti pri miru. Prav tako potrebujemo vaše podatke, če se zgodi kaj s poškodbami avtomobila ali če imamo vprašanja o vrnitvi vozila. Na kratko: rabimo vaše podatke, da vam damo avtomobil in da se javimo, če se kaj zgodi. Ni nobenega skritega marketinga za stran od tega.

Hmm, ta del je v redu, da ga prevzamete resno. Naše sisteme vzdržujemo s šifriranjem SSL, kar pomeni, da so podatki, ki jih pošljete prek spleta, zaščiteni. Dostop do osebnih podatkov imajo samo ljudje, ki so v Elitni Skupini in ki jih res rabijo — ne več kot to. Vse je v našem sistemu v Kamniki, na Trubarjevi cesti 44. Imamo kontrolo dostopa in redne varnostne preglede. Seveda pa nič ni 100-odstotno varno — to je enostavna resnica. Če se zgodi kaj čudnega, vas takoj obvestimo. Od vas pričakujemo tudi, da pazite na svoje podatke. Preprosto — če dobite e-pošto, ki se le malo sumi kot phishing, nam jo pošlji. Bolje biti previden kot prikrajšan.

Imate pravico vedeti, kaj podatkov imamo o vas. Lahko jih vidite, spremenite ali celo prosite, da jih izbrišemo — razen če smo jih dolžni hraniti čistega pravnega razloga. To je evropska zakonodaja in mi se je držimo. Če vam nekaj ni všeč, nam napišite na [email protected] ali pokličite +386 1 397 69 52. Odgovorili vam bomo v nekaj dni. Res je tako enostavno. Če pa mislite, da smo naredili kaj neprimerno, imate pravico tudi do tožbe, ampak upam, da se do tega ne bomo morali spuščati. Odločitev, kako rabimo vaše podatke za marketing, je seveda samo vaša. Kdaj koli lahko spremenite mnenje.

V redu, ko si avtomobil vzamete, moramo podatke deliti s našim zavarovanjem. To je dejstvo. Tudi naš računovodja jih potrebuje za obračun. To je rutina — nihče od nas nima izbire. Ne prodajamo podatkov oglaševalcem ali random podjetjem. To je preprosto ne delamo. Če imamo podjetje, ki nam pomaga s tehnologijo (spletna stran, sistem rezervacij), tudi ta morajo spoštovati to isto raven tajnosti. Če bi nas prisilili, da podatke predamo policiji ali drugi državni instituciji, bi to naredili — zakoni so zakoni. Res pa si nisem lahko predstavljam scenarija, ko bi to kateri od naših zahtevnih odjemalcev res čaka.

Naša spletna stran rabijo cookies, da deluje. To je res samodejno — kako bi drugače vedela, da ste vi vy, ko se prijavite? Rabimo tudi analitiko, da vidimo, kako ljudje rabijo našo stran. To nam pomaga, da je vse boljše. Če tega ne marate, si lahko spremenite nastavitve v brskalniku. Seveda se potem mogoče ne bo vse poteglo tako gladko, ampak to je vaš izbor. So pa to osnovni cookies — nič tujih stvari, ki bi sledili vašim gibanjem po spletu. To bi bilo čudno.

Če imate vprašanja, predloge ali sumite glede zasebnosti, nas enostavno dosežite. Pošljite e-pošto na [email protected] ali pokličite +386 1 397 69 52. Radi smo dostopni — to je bil vedno naš stil. Možno je tudi, da se pojavite osebno v Kamniki. Smo na Trubarjevi cesti 44. Lahko vam kaj jasnem neposredno. Naš delovni čas je pon-pet od 8 do 18 h. Učinkovito gre po e-pošti — tam imamo vse dokumentirane in se res nihče ne zatika. Odgovorimo vam v roku enega do dveh delavnih dni.

Zakoni se včasih spremenijo. Ko se to zgodi, bomo to politiko posodobili. Boste o tem obveščeni na to e-pošto, ki ste nam jo dali. Preprost e-mail — nič več kot to. Če ste proti spremembam, imate pravico, da prekličete pogodbo in da se svojih podatkov znebite. To je pošteno. Ampak upam, da naših sprememb ne bodo problematične — običajno gre samo za to, da jo bolj jasno napišem ali da jo prilagodim kakšnemu novemu zakonu. Ta politika je bila nazadnje posodobljena v januarju 2025. Boste vedeli, da je zadnja verzija.